为什么总有人特别有创意，他们的新点子都是哪儿来的？
为了跟上快速变化的商业环境，我们需要不断创新，解决之前从未遇到过的问题、把握之前从未遇到过的机遇。但创新的灵感总是飘忽不定。这时，不妨走出自己的专业，去陌生的行业，寻找颠覆固有认知的新做法。
1912年，亨利·福特参观芝加哥的一家屠宰场，好奇地看着人们切肉。猪被挂在钩子上，吊在轨道一端，每个人完成自己的工作后就把猪送往下一站。参观结束后，导游问他感想。福特先生说：“谢谢你，孩子，我获得了一个绝佳的创意。”之后不到六个月，福特高地公园工厂建立了世界上第一个装配流水线，生产发电机。
再看一个最近发生的案例：《华尔街时报》介绍了新冠疫情之下，芝加哥的一位牧师如何帮助一线医护人员缓解心理创伤。这位牧师是退伍军人，他发现护士们在对话中使用的词语，跟以战地一线的士兵相似，因此借鉴了帮助军人应对战争创伤的概念和技术，建立了一套机制，让医护人员在抗疫中保持心理韧性。“他竟然能发现我们和军人之间的相似之处。”一位护士称，“我在这里当了20年护士，从没联想到我们的团队正经受这种心理创伤。所以他提出这种联系的时候，我心想，天呐，我怎么没意识到？”
向陌生行业学习的效果往往是显著的。举例来说，若干年前，伦敦一家医院希望在复杂的医疗流程中设计出一套更高效的交接方式。他们选择将目光投向与医疗毫无关系的领域，向擅长组织交接的专业人士——法拉利一级方程式赛车队的维修站工作人员——学习经验。医生们在赛场上与车队维修人员共事，很快发现了医院内部交接流程的问题所在，并重新设计了交接流程，大幅度减少了医疗失误。
向陌生行业学习，不一定是要应对不熟悉的情况或解决一个具体问题。美国一位警察局长曾创建了一个名叫“警察和医生”的项目，推动警员们向外敞开接受新意见、新观点和新的思维方式。他让警员定期旁听医学院的医生们讨论疑难病例的过程，观察医生如何分析关于患者的线索（症状）、整理证据（检查结果）并确定犯人（疾病）。反过来，医生也会参加警局的会议，了解警员如何处理相互矛盾且混乱的信息、排除嫌疑人并破案。这一行动的目标是让警局“乐于接受研究，了解并推广医学院采用的方法”。
过去两年的混乱和危机给领导者和组织创造了各种问题。最大的一个问题是：我们去哪里寻找新想法？在创新和解决问题方面，R&D——模仿借鉴（rip off and duplicate）——是常见的方法。只不过，如今，R&D的范围在不断扩展。组织要理解，面对未曾遇到的难题，借鉴其他领域的经验是颇为高效的手段。如果可以迅速运用已在别处证明有效的战略和洞见，为什么还要冒险尝试尚未验证的方法？领导者可以用这种方法，帮助企业跟上世界变化的速度。
