移动、联通及电信三大运营商的3G网络建设已进入尾声,3G用户规模也快速增长。3G网络的普及使得移动互联网业务发展迅猛。据工信部统计数据显示:截至2010年12月,4G手机终端销售量达到1.15亿台;其中4G上网卡销量超过3000万块;4G套餐的用户数已经突破1亿人。4G时代来临之际,如何将手中的2G、3G、4G数据流量的价值挖掘出来是每个运营企业必须思考的问题之一。本文从以下几方面对中国移动、中国联通和中国电信在流量增值服务方面的实践与探索进行总结和梳理。(注:4g是指第四代移动通信技术――TD-LTE)。
1、中国移动
(1)推出自有品牌产品―咪咕无线音乐俱乐部(Mobile Music Club)
中国移动于2008年底正式发布旗下自主品牌的无线网络应用平台--"咪咕",并于2009年初推出了首款基于Android操作系统的客户端软件---《MM》,该软件为国内第一个真正实现全功能免费的音乐APP。2010 年6月份,"mm"(咪咕)又发布了第二款智能手机端的应用软件――《爱唱》。随着这两款产品的不断升级更新以及功能的不断完善,2011年上半年,《爱 唱》成为全球下载次数最多的中文歌曲类App。《爱 唱》、《咪咕》两款产品在市场上取得了不错的成绩,2010年度累计总使用人次达3.75亿次,平均每日新增注册人数近100万人。
(2)打造全新数字娱乐生活体验中心--动感地带・星梦工厂
2010 年8 月18 日下午两点三十分左右,由上海东方卫视主办的大型明星演唱会――“华人群星闪耀世博倒计时一周年庆典晚会暨群星慈善夜 ”在上海大舞台举行。此次活动是由SMG 上海文广新闻传媒集团联合中国电信股份有限公司上海市分公司共同打造的以公益为主题的特别节目,也是继2011年5月的 “同一首歌走进世博会”、7月底的"心系玉树大爱无疆大型抗震救灾义演"、"情暖浦江两岸一家亲文艺演出 "之后又一次大规模的文化艺术盛宴!本次活动中,中国邮政集团公司发行的一款名为《邮你在一起》(简称 《邮票》),这款具有收藏价值的个性化明信片和一款集纪念性、观赏性和实用性的文化礼品于一身的新颖礼物引起了现场观众的广泛关注,尤其是其独特的文化内涵得到了观众们的一致认可和好评。作为活动的协办方之一的中国电信公司也为广大市民带来了全新的通信消费方式――即日起至10月中旬期间,凡是中国电信的客户均可通过短信的方式参与抽奖并有机会赢取由中国电信提供的精美定制限量版邮票等惊喜好礼!(以上内容来源自:)
(3)提供丰富的互联网信息查询工具
中国电信拥有强大的信息服务能力,可向用户提供包括语音电话咨询、短消息发送、电子邮件收发等服务在内的多种综合信息化解决方案。同时,还具备完善的网上营业厅系统,客户可通过网站办理各项业务。此外还有专业的客服热线24小时为客户提供优质高效的服务。目前在中国电信官方网站中设有在线充值缴费专区。
(4)开展丰富多彩的网络游戏推广
随着网络游戏市场的日益繁荣和发展,越来越多的传统媒体纷纷加入到网游的宣传中来。例如中央电视台CCTV-1套频道就曾连续多年播出过有关游戏的电视节目,如《开心辞典》《幸运52》等等。另外各大报纸杂志也都经常刊登一些关于游戏的文章或广告宣传页来吸引读者阅读观看。而传统的电视广播媒介则更是把目光投放到游戏中去了。比如中央人民广播电台FM90.0电台每周一至周五中午11:00～13:10播出的午间资讯栏目:《快乐正前方》;北京电视台BTV-7每晚19:30分播放的节目《天下足球》等都多次报道过各种类型的网页游戏。除此之外,各类门户网站也在积极地推动着网络游戏的市场开发进程。这些都在不同程度上刺激了玩家们的购买欲望。因此,为了能够更好的促进我国虚拟货币交易的发展,提升网民的游戏乐趣和网络支付意识。我们认为应该采取以下几种策略来进行有效的引导和管理:(一)、加强政府部门的监管力度,规范行业行为;(二)、加大对于违法违规行为的处罚力度,提高玩家的自我保护意识和辨别是非的能力,(三)、大力支持第三方交易平台建立和完善相关的法律法规体系和技术标准机制;(四)、鼓励民间组织或者团体制定相关政策法规和行业标准规则;(五)、加强对网吧行业的监督管理和指导工作,完善相应的管理措施和方法。
2、中国联通
(1)针对不同的细分群体设计个性化的营销方案
在面对数量庞大的消费者时,只有了解消费者的
