一、景区定位
1、旅游目的地的概念
(1)从广义上来讲:凡是能够吸引游客前往并使其产生愉悦体验的任何事物或场所都可以称之为目的地。例如:一个城市可以成为旅游景点;一座山可以作为风景旅游区等。
(2)狭义上讲:"景点"就是人们为了满足某种需要而观赏和游玩的地方,"地方"则是人们在某个时间空间内进行游览活动的具体地点。因此,我们通常将具有明确的目的地指向性的景观资源称为风景区(如自然风光区),而没有明确的特定方向性指向的资源则被称为旅游资源(包括人文资源和自然资源)。
2、景区的分类
按照不同的标准可以将我国的旅游业分为不同种类,我国目前的各类别主要包括以下几类:(1)按区域划分有三大板块:东部沿海地区、中部地区和西部内陆地区;(2)按类型分主要有四大类别:观光型、休闲度假型和商务会展 型;(3) 按功能分可分为六大系列:生态保护区 、风景名胜区、自然保护区、地质公园、森林公园 和湿地公园。(4)根据发展阶段可以分为初级产品――基础级产品和次生品――开发类产品;(5) 根据服务对象的不同还可以划分为若干种类型的度假区:(6)其他还有主题游乐园、文化园以及温泉养生基地等多种形式。
二、市场分析
1、目标客户群体
(1)国内市场的现状
目前国内的消费能力正在逐步提高,随着居民生活水平的提升及国家政策的倾斜,中国已成为世界上最大的新兴客源国之一.但与此同时中国的中高端消费者数量较少且集中度不高,导致了中国的高端酒店业长期处于供不应求的状态。
2)国外消费者的需求特点
由于经济水平差异较大等原因,国外的消费者对住宿的要求与国内存在较大的差别。比如美国人的旅行观念是享受而不是休息,所以他们的行程一般都很紧张而且节奏很快,这就导致了他们对于入住环境和服务质量要求更高一些。此外欧美国家的交通设施较为发达并且价格低廉,使得其出行更为便捷舒适。另外发达国家的人均GDP较高也决定了其对高品质服务的接受程度相对较低,这也就为低端酒店的生存提供了一定的保障条件。
3)国内外客户的特征对比
1) 国内的客户群
目前国内的中端及以上收入人群占比达到70%,这一部分用户的需求特点是追求品质与服务,同时他们对产品的性价比也有较高的要求。
(2) 国外客户群的特性
海外用户的平均年龄在40岁左右 ,这部分群体的主要诉求在于放松身心、释放压力,所以他们更倾向于选择低密度的小众化精品酒店来缓解旅途疲劳 。
3、营销策略
(1)品牌建设方面
通过打造品牌形象来提高知名度和美誉度。首先我们要确定品牌的核心价值理念即我们的特色所在,然后针对该品牌价值体系开展一系列的宣传工作以加深顾客对我们企业的认知度和认可感。
(3)市场营销方式
结合当前社会发展趋势并结合自身实际情况制定合理的销售计划。
(4)促销活动策划
利用节假日举办各种形式的优惠打折活动以此来促进销售的快速增长。
(5)渠道整合
通过对现有资源的有效组合从而实现整体效益的最大化
4、成本控制
(1)人员管理
合理配置人力资源,减少人工支出费用
(2)采购环节
降低物料损耗
(3)设备维护保养
加强设备的日常维修和维护保养,保证正常运作
(4)财务管理
做好资金预算安排,确保财务收支平衡
5、风险防范
(1)安全措施
完善的安全防护机制,避免安全事故的发生
(2)卫生防疫
定期清洁消毒客房设施和公共用品用具
三、实施步骤
1、前期准备
1)、收集信息
了解当地的市场状况,掌握相关行业动态和信息资料,建立完整的数据库系统
2 )组织领导
成立专门的领导小组负责项目的全面协调和组织管理工作。
3 )项目团队
组成专门的项目组,配备专业的技术人才和管理精英,组建一支专业化的队伍
4 ),培训指导
由专业人员负责对员工进行相关的业务技能培训和现场实习
5 )。启动仪式
举行开业庆典等活动,扩大影响力
6)广告投放
制作相应的户外广告牌,并在媒体上进行大量的报道
7)、硬件配套
购置必要的基础配套设施
8).外部关系
寻求政府支持,争取政策扶持
9 )内部沟通
及时处理突发事件
10 )应急预案
制定紧急情况下的应对办法
11)+效果评估
总结经验教训
2、正式运营
1)、接待中心
设置咨询台提供免费咨询服务
2)、售票窗口
开设售票处,方便旅客购票
3)、停车场
设立车辆停放场
